الأسئلة الشائعة
جمعنا هنا الأسئلة اللي بتتكرر قبل الشراء وبعده. لو ما لقيتش إجابة سؤالك، تقدر تتواصل معنا.
أسئلة عامة
ابن آوي ده إيه بالضبط؟
مشروع تعلّم تطبيقي. هدفه يساعدك تحوّل الفهم لخطوات تنفيذ واضحة بدل ما تفضل في مرحلة جمع معلومات.
المحتوى مناسب لمين؟
مناسب للي بيتعلم بسرعة لكن التنفيذ بيتعطل عند أول خطوة بسبب خوف من الغلط أو تشتت أو مقارنة.
هل ده كورس ولا مجتمع؟
الأساس منتجات رقمية ومحتوى تطبيقي. لو في خدمات إضافية هتكون موضحة داخل صفحاتها بشكل واضح.
أبدأ منين لو أنا جديد؟
لو عايز فكرة عامة ابدأ بالمقالات أو صفحة مين ابن آوي. لو عايز تطبيق مباشر ادخل المنتجات واختر الأنسب.
المنتجات
المنتجات دي عبارة عن إيه؟
منتجات رقمية هدفها التطبيق. التفاصيل والمحتويات بتكون موضحة داخل صفحة كل منتج.
هل المنتج مناسب للمبتدئين؟
نعم إذا عندك رغبة في التنفيذ بخطوات صغيرة. مش محتاج تكون خبير، لكن محتاج تكون مستعد تجرب وتتعلم.
هل أقدر أشتري لأحد كهدية؟
تقدر. ابعتلنا التفاصيل على واتساب بعد الشراء عشان نرتب طريقة التسليم المناسبة.
هل فيه تحديثات مستقبلية للملفات؟
لو في تحديثات لمنتج معين، ده بيتكتب صراحة داخل صفحة المنتج. غير كده اعتبر النسخة ثابتة.
الدفع
طرق الدفع المتاحة إيه؟
طرق الدفع المتاحة بتكون موضحة داخل صفحة الدفع أو صفحة المنتج. لو عندك طريقة محددة مثل InstaPay هتلاقي خطواتها مكتوبة هناك.
لازم أعمل إيه بعد الدفع؟
بعد الدفع بتبعت إثبات الدفع بالطريقة المحددة في صفحة الدفع، وبعد التأكيد يتم تسليم المنتج.
الدفع آمن؟
بنلتزم بجمع أقل قدر ممكن من البيانات، ومعلومات الدفع نفسها بتتعامل معها عبر القناة المعلنة فقط.
هل يوجد فاتورة؟
لو تحتاج إثبات شراء، ابعت طلبك عبر البريد مع بيانات الطلب ونرسل لك تأكيد الشراء حسب المتاح.
الاستلام والتحميل
هستلم المنتج إزاي؟
طريقة الاستلام بتكون موضحة داخل صفحة المنتج وصفحة سياسة الاستلام. غالبا بعد تأكيد الدفع، توصلك ملفاتك عن طريق واتساب.
بيتم التسليم في قد إيه؟
بنحاول يكون في أسرع وقت داخل ساعات العمل. لو خارج ساعات العمل بيكون الرد أول ما نرجع.
لو رابط التحميل ما اشتغلش؟
ابعتلنا على واتساب أو البريد مع رقم الطلب ووصف المشكلة، وهنساعدك بخطوات حل سريعة.
أقدر أحمل الملف على أكتر من جهاز؟
يعتمد على نوع المنتج وسياسة الاستخدام، وده مذكور داخل صفحة الشروط والأحكام.
السياسات والاسترجاع
هل يوجد استرجاع؟
سياسة الاسترجاع وشروطها موجودة في صفحة سياسة الاسترجاع. اقراها قبل الشراء لتكون الصورة واضحة.
أين أجد الشروط والأحكام والخصوصية؟
في الفوتر هتلاقي روابط: سياسةالخصوصية، الشروط والأحكام، وسياسة الاسترجاع.
هل تجمعون بيانات شخصية كثيرة؟
لا. بنطلب فقط البيانات اللازمة للتواصل وتسليم المنتج، والباقي موضح في سياسة الخصوصية.
الدعم
أفضل طريقة للتواصل؟
واتساب للدعم السريع والمتابعة. البريد لو رسالتك فيها تفاصيل طويلة أو مرفقات.
إيه المعلومات اللي تسرع الرد؟
اسم المنتج + سبب المشكلة + رقم الطلب إن وجد + لقطة شاشة لو في خطأ تقني.
هل تردون في أي وقت؟
بنحاول نرد بأسرع وقت داخل ساعات العمل. لو خارج الوقت، الرد بيكون أول ما نرجع.
ما لقيتش إجابة سؤالك؟
ابعتلنا سؤالك، ويفضل تكتب: اسم المنتج + المشكلة في سطر واحد + رقم الطلب إن وجد.